গোপনীয়তা নীতি – 33db

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

33db-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, জমা ও খেলা করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ, অ্যাক্সেসযোগ্য ভাষায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে 33db আমাদের ওয়েবসাইট https://33db.bar ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত। আপনি যদি এই শর্তে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজার সহ বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

33db ডেটা গোপনীয়তার ক্ষেত্রে একটি স্বচ্ছ, ব্যবহারকারী-প্রথম পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা কেবলমাত্র একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও নিরবচ্ছিন্ন বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি বিস্তৃত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্য, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য — 33db-এর সকল খেলোয়াড়কে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC সম্মতির উদ্দেশ্যে বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা, শহর ও জেলা।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে সরকার-জারি পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• পেমেন্ট তথ্য সহ bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ, Upay অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank), প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Visa বা Mastercard বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (Android বা iOS স্মার্টফোন, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচিতিকারী।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, ব্যবহৃত ফিচার, স্থাপিত বাজি, খেলা গেম, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6-এ রেকর্ড করা), এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• নিচের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত অনুযায়ী কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

33db আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যেগুলো সবই একটি নিরাপদ, সম্মত ও আনন্দদায়ক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল স্থাপন করা, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুষ্ঠু অবস্থায় বজায় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট গেম লাইব্রেরি, লাইভ ক্যাসিনো অফারিং ও সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ও বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার যোগাযোগ পছন্দ সাপেক্ষে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ক্রিকেট ম্যাচ সতর্কতা (BPL, IPL, T20 World Cup) পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজন হলে যথাযথ সহায়তা বা হস্তক্ষেপ প্রদান করা।

আপনার তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

33db বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট প্রসেসর, Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী; জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা; ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী) নিযুক্ত করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এতে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে প্রকাশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে আমরা প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা 33db-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরাধিকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হওয়ার আগে এবং ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ার আগে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33db প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা প্রদান করতে, পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তা বোঝার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

প্রয়োজনীয় কুকিজ প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় — এগুলো নিরাপদ লগইন সেশন, শপিং কার্ট কার্যকারিতা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সক্ষম করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। পারফরম্যান্স কুকিজ দর্শনার্থীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে এবং আমাদের লোড টাইম ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে সাহায্য করে। পছন্দ কুকিজ ভাষা পছন্দ ও প্রদর্শন বিকল্পের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকিজ আমাদের সামগ্রিকভাবে ট্র্যাফিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সাহায্য করে।

আপনার কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগইন করার, বাজি রাখার বা লেনদেন প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। Android ব্যবহারকারীদের জন্য, এটি সাধারণত Chrome-এর Settings > Privacy and Security মেনুর মাধ্যমে করা যায়। iOS ব্যবহারকারীদের জন্য, এটি Safari-এর Settings > Privacy-এর মাধ্যমে করা যায়।

ডেটা নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

33db অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং যোগ্য পেশাদারদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ অপরিহার্য নয়। তাই আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না, তবে আমরা নতুন হুমকি ও শিল্প উন্নয়নের প্রতিক্রিয়ায় ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন আপডেট ও উন্নত করি।

আমরা কতদিন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক রেকর্ড-রক্ষার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সময়ের পরেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই নথি সাধারণত প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি একটি নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

33db প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনামূল্যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার দ্রুত তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন তদন্ত করা হচ্ছে এমন সময়ে আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক প্রভাবে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা ও তৃতীয় পক্ষ আর্থিক সেবা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা যেকোনো সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে 33db-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। 33db আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN বা ব্যাংক কার্ড CVV নম্বর সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট সমন্বয়, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন রেফারেন্স ডেটা সংরক্ষণ করি।

প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব সেবার শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আপনার ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আপনার আর্থিক ডেটার পরিচালনা তাদের নিজস্ব নীতি এবং বাংলাদেশ ব্যাংক ও অন্যান্য সক্ষম কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং ও গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী সহ) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে আপনার ডেটা সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর হলে, আমরা নিশ্চিত করতে উপযুক্ত চুক্তিগত ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যে আপনার ডেটা প্রযোজ্য বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে প্রয়োজনীয় সুরক্ষার সাথে তুলনীয় মাত্রার সুরক্ষা পায়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

33db কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

যেসব অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান 33db প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে বা নিবন্ধন করতে পারে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয় যাতে আমরা বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত করতে এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33db যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা একটি বিশিষ্ট ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করার সমতুল্য। আমরা 33db কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে সে বিষয়ে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই — বিশেষত ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা যেকোনো প্রধান BPL বা IPL মৌসুমের আগে যখন প্রচারমূলক শর্তাবলীও আপডেট হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 33db আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে, আপনার বার্তার বিষয়ে "URGENT" উল্লেখ করুন যাতে আমাদের দল সেই অনুযায়ী আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।